Conditions générales

Cette page énonce les règles qui régissent l'utilisation du casino en ligne Stupid’s et des services connexes. Elle explique comment nous interagissons avec nos utilisateurs, les responsabilités incombant aux titulaires de compte et les procédures de base que nous suivons pour les promotions, les paiements et les litiges. En utilisant le site, vous acceptez ces conditions ainsi que nos Conditions générales et notre Politique de confidentialité.

Responsabilités des titulaires de compte

Les titulaires de compte doivent fournir des informations personnelles exactes, complètes et à jour et sont responsables de la confidentialité de leurs identifiants de connexion. Vous devez nous notifier immédiatement si vous suspectez un accès non autorisé ou la perte de vos identifiants. Nous pouvons suspendre ou fermer des comptes lorsque nous soupçonnons une fraude, la possession de comptes multiples, un abus de bonus, des rétrofacturations, l'utilisation de VPN depuis des zones restreintes ou la fourniture de fausses informations.

Nous effectuons des vérifications d'identité et de paiement (KYC). Les demandes de vérification sont systématiques pour les dépôts, les retraits et en cas d'activité suspecte et exigent généralement une pièce d'identité et un justificatif de domicile. Les comptes peuvent être restreints tant que la vérification n'est pas terminée.

Conditions d'admissibilité

L'inscription est réservée aux personnes qui satisfont aux exigences d'âge et aux exigences légales locales en matière de jeux d'argent dans leur juridiction. Les joueurs situés dans des territoires restreints, y compris certaines provinces, ne sont pas autorisés à ouvrir ou à utiliser des comptes pour jouer avec de l'argent réel. Un seul compte est autorisé par personne, foyer ou adresse IP, sauf autorisation expresse de notre part.

Utilisation acceptable de la plateforme

Les utilisateurs ne doivent pas utiliser la plateforme à des fins illégales, de blanchiment d'argent ou pour tenter de manipuler les résultats des jeux. Le jeu automatisé, la collusion et les techniques visant à contourner les règles de mise ou les contrôles du système sont interdits. Nous nous réservons le droit de surveiller les parties et de prendre des mesures lorsque le comportement suggère un abus ou une violation de ces règles.

Règles générales sur les bonus et promotions

Toutes les promotions sont soumises à des conditions spécifiques qui doivent être acceptées lors de la réclamation. Les offres promotionnelles peuvent nécessiter un code coupon et un dépôt minimum ; les montants typiques de dépôt minimum pour les promos sont de CA$20–CA$30. Certaines offres sont sans exigence de mise tandis que d'autres imposent des conditions de jeu ou des plafonds de gain. Les taux de contribution des jeux, les mises maximales autorisées pendant qu'un bonus est actif et les périodes d'expiration sont indiqués dans les conditions de chaque promotion. Les fonds de bonus peuvent être annulés si un retrait est demandé avant que les conditions applicables ne soient remplies.

Dépôts et retraits

Nous acceptons une gamme de méthodes de paiement adaptées aux joueurs canadiens, notamment Interac, Visa, portefeuilles électroniques et cryptomonnaies prises en charge. Les montants minimums de dépôt et de retrait dépendent de la méthode choisie. Les demandes de retrait sont examinées et soumises à des vérifications KYC et antifraude. Nous nous efforçons de traiter rapidement les retraits approuvés ; le délai réel dépend du prestataire de paiement. Des frais facturés par des services de paiement tiers peuvent s'appliquer.

Résolution des litiges

Si vous avez un litige, contactez notre équipe d'assistance en fournissant tous les détails et les documents justificatifs. Nous examinerons les plaintes, répondrons et, le cas échéant, transmettrons les dossiers à notre équipe de conformité interne. Si une résolution ne peut être trouvée par notre procédure interne, les parties peuvent engager d'autres recours juridiques prévus par la loi applicable. Conserver des traces des transactions et des communications aidera à résoudre les litiges plus rapidement.

Mises à jour des conditions générales

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. Les conditions mises à jour seront publiées sur le site avec une date d'entrée en vigueur. L'utilisation continue de votre compte après la publication des modifications constitue une acceptation des conditions révisées. Il vous incombe de consulter périodiquement les conditions et de vous assurer de leur respect continu.