Contactez-nous
Besoin d'un coup de main ? Notre équipe d'assistance est prête à vous aider pour toute question, problème lié au compte, souci technique ou retour général. Contactez-nous à tout moment via le chat en direct, par e-mail ou par téléphone et nous vous guiderons pour les vérifications, les paiements ou les questions concernant les bonus. Les délais de réponse varient selon le canal ; les cas urgents sont traités en priorité et une assistance bilingue est disponible pour les joueurs canadiens. Nous visons à résoudre la plupart des demandes rapidement, clairement et en toute sécurité.
| Service | Contact |
|---|---|
| Support client | [email protected] (chat en direct et e-mail, disponible 24h/24 et 7j/7 pour les problèmes de compte et les vérifications) |
| Demandes générales | [email protected] (facturation, dépôts et questions générales ; Lun-Ven 09:00-18:00) |
| Demandes d'affiliation | [email protected] (programmes, commissions ; réponse typique sous 48 heures) |
| Téléphone | +1 604 298 7513 (ligne locale, appels traités tous les jours) |
| Horaires d'ouverture | Support client 24h/24 et 7j/7 ; Téléphone 09:00-23:00 ET ; Bureau Lun-Ven 09:00-18:00 |
Assistance par e-mail
Le courriel est le moyen privilégié pour nous contacter pour des demandes détaillées, des problèmes de compte ou lorsque vous devez envoyer des explications ou des documents. Veuillez indiquer un objet clair et inclure des coordonnées à jour, votre identifiant de compte et toutes les pièces jointes pertinentes afin de nous aider à traiter votre demande plus rapidement. Des informations manquantes ou peu claires peuvent retarder notre réponse.
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Temps de réponse
Besoin d'aide ? La plupart des demandes d'assistance sont traitées dans un délai d'un jour ouvrable. Les questions simples via le chat en direct ou par e-mail reçoivent généralement une réponse rapide, tandis que les enquêtes nécessitant des vérifications ou des contrôles de paiement peuvent prendre plus de temps selon leur complexité et les informations requises. Nous vous tiendrons informés tout au long du processus et nous nous efforcerons de résoudre la plupart des problèmes aussi rapidement que possible.
Commentaires
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